Smazání účtu

Poslední aktualizace: 29. září 2026

Tato stránka popisuje, jak smazat účet v Dropu, aplikaci pro zprávy od společnosti Buinsoft Technology s.r.o.

V aplikaci

1. Otevřete Drop a vpravo dole klepněte na Profil.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Sjeďte dolů do části Přihlášení a klepněte na Smazat můj účet.
4. Klepněte na Pokračovat a potvrďte volbou Smazat můj účet.

Účet se smaže okamžitě. Aplikace pak začne znovu, jako by byla právě nainstalovaná; pokud už Drop používat nechcete, odinstalujte ji z telefonu.

Pokud máte nastavené heslo, můžete totéž udělat ve webové verzi: přihlaste se na chat.prahapp.cz a postupujte stejně.

E-mailem, pokud už aplikaci nemáte

Pošlete na [email protected] e-mail s předmětem „Smazání účtu“ a uveďte své uživatelské jméno. Abychom ověřili, že účet patří vám, můžeme se zeptat například na zobrazované jméno nebo jména lidí, se kterými si píšete. Účet smažeme nejpozději do 30 dnů a potvrdíme vám to e-mailem.

Co se smaže

• váš profil: uživatelské jméno, zobrazované jméno, profilová fotka, nastavení a heslo;
• všechny zprávy, které jste poslali v chatech i ve skupinách, včetně fotek, videí, hlasových zpráv, videozpráv a souborů, i zprávy, které jste dříve smazali;
• vaše příběhy a záznam o tom, kdo si je prohlédl a komu se líbily;
• překlady a přepisy vašich zpráv;
• vaše reakce, uložené zprávy, přezdívky, které jste dali ostatním i které ostatní dali vám, zámky chatů a blokování;
• záznamy o dluzích a společné úkoly s ostatními lidmi (smažou se i druhé straně);
• údaje o zařízení, identifikátory pro oznámení a statistiky používání.

Soubory odstraníme z úložiště během několika minut.

Co zůstane a na jak dlouho

• Zprávy, které vám poslali ostatní, zůstanou v jejich chatech, protože patří jim.
• Záznamy o hovorech zůstanou v historii druhé strany, bez vazby na váš účet.
• Nahlášení a záznamy o moderování včetně textové kopie nahlášeného obsahu a dotčených uživatelských jmen uchováváme nejvýše 12 měsíců po ukončení prověření.
• Údaje, které musíme uchovat ze zákona, například proto, že nás o to požádal příslušný orgán, uchováváme po dobu trvání této povinnosti.

Dotazy: [email protected]. Více najdete v zásadách ochrany osobních údajů.