Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 29. září 2026

1. Kdo za údaje odpovídá

Správcem vašich osobních údajů je společnost Buinsoft Technology s.r.o., Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2, IČO 19795319, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 391716. Ve všech otázkách k těmto zásadám nám pište na [email protected].

Zásady se vztahují na aplikaci Drop pro iPhone a Android, webovou verzi na chat.prahapp.cz a tento web.

2. Jaké údaje zpracováváme

Váš účet

Uživatelské jméno, zobrazované jméno, profilová fotka (pokud ji přidáte), jazyk aplikace, datum založení účtu a kdy jste přijali kterou verzi podmínek. Nežádáme telefonní číslo, e-mailovou adresu ani skutečné jméno.

Když Drop poprvé otevřete v telefonu, aplikace vám založí účet s náhodným heslem, které je uložené jen v chráněném úložišti telefonu. Když v prohlížeči otevřete něčí odkaz na Drop, webová verze založí účet stejným způsobem a jeho údaje uloží v tomto prohlížeči. Pokud si nastavíte vlastní heslo, ukládáme ho jen jako otisk (hash).

Co posíláte

Zprávy a vše, co obsahují: text, fotky, videa, hlasové zprávy, videozprávy, soubory, reakce a úpravy. Dále příběhy a odpovědi na ně, názvy a fotky skupin, záznamy o dluzích a poznámky k platbám a sdílené úkoly. U každé zprávy ukládáme, kdo ji kdy poslal do kterého chatu a kdy byla doručena a přečtena.

Když pošlete odkaz, váš telefon otevře stránku, aby připravil náhled, a ke zprávě uloží název, krátký popis a adresu obrázku náhledu. Telefony ostatních v chatu pak tento obrázek načtou přímo z webu, odkud pochází, takže ten web může vidět jejich IP adresu.

Co vidíte jen vy

Přezdívky, které dáte kontaktům, uložené zprávy, kódy zámků chatů (uložené jen jako otisk) a nastavení překladu. Ostatní uživatelé je nevidí a správcům se nezobrazují.

Hovory

Hlasové hovory a videohovory probíhají přes náš vlastní server pro hovory. Hovory nenahráváme. U každého hovoru uchováváme záznam o tom, kdo komu a kdy volal, zda šlo o hlasový hovor, nebo videohovor, zda byl přijat a jak dlouho trval. U hovoru s překladem navíc oba jazyky a jak dlouho překlad běžel.

Překlad a převod na text, jen s vaším svolením

Tyto funkce využívají umělou inteligenci společnosti Google (Gemini). Drop vás před prvním použitím požádá o svolení, které můžete kdykoli odvolat.

• Zprávy, hlasové zprávy a videa. Když přeložíte zprávu nebo necháte hlasovou zprávu či video převést na text nebo přeložit, jejich text nebo zvuk se odešle do Google Cloud v EU. Výsledek (překlad, přepis a vygenerovaný zvuk, pokud si překlad pustíte) ukládáme, aby se nemusel vytvářet znovu. Aby přeložený zvuk mluvil vhodným hlasem, umělá inteligence také odhadne, zda hlas mluvčího zní žensky, nebo mužsky, a tento odhad uložíme spolu s přepisem.
• Hovory s překladem. Během hovoru s překladem se řeč obou stran přenáší přes náš překladový server do živé překladové služby Googlu, která vrací přeložený hlas a titulky. Zvuk ani text rozhovoru se neukládají ani nezapisují do záznamů.

Pokud si vaši zprávu přeloží někdo, s kým si píšete, odešle se k tomu účelu do Googlu i obsah této zprávy, i když jste tyto funkce sami nezapnuli.

Údaje o zařízení a používání

• Zařízení: model telefonu, verze operačního systému, verze aplikace a číslo sestavení. Používáme je pro podporu a řešení problémů.
• Identifikátory pro oznámení: identifikátory od společností Apple, Google a Expo, díky kterým můžeme doručovat oznámení a vyzvánět příchozí hovory.
• Statistiky používání: když je aplikace otevřená, jednou za minutu odešle signál „aktivní“. Z něj ukládáme, kdy jste byli naposledy aktivní, a za každý den, kolik minut jste aplikaci používali, v kolika samostatných relacích a kolik jste poslali zpráv. Obsah zpráv v těchto statistikách nikdy není.
• Stav online a psaní: v Nastavení je můžete před ostatními uživateli skrýt. Správci je vidí i tak.

Nahlášení a záznamy o moderování

Nahlášení, která podáte, i nahlášení týkající se vás, spolu s textovou kopií nahlášené zprávy (u nahlášeného příběhu samotný příběh a jeho popisek) a dotčenými uživatelskými jmény. Dále blokování, upozornění na snímky obrazovky a žádosti o ně, zprávy označené naším slovním filtrem a záznam o krocích správců.

Technické údaje

Když se vaše aplikace nebo prohlížeč připojí k našim serverům, naši poskytovatelé hostingu zaznamenávají technické údaje, jako je IP adresa a čas požadavku. Když se na počítači přihlásíte QR kódem, uchováme na několik minut krátký popis daného prohlížeče.

E-maily

Pokud nám napíšete, získáme vaši e-mailovou adresu a obsah zprávy.

Co neshromažďujeme

Neshromažďujeme telefonní číslo, kontakty ani adresář, polohu ani reklamní identifikátory. Drop nezobrazuje reklamy a neobsahuje analytické ani reklamní nástroje jiných společností. Fotoaparát, mikrofon a knihovna fotek se použijí jen tehdy, když používáte funkci, která je potřebuje, například hovor, hlasovou zprávu nebo odeslání fotky.

3. Proč údaje používáme a na jakém právním základě

Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete kdykoli vznést námitku (viz oddíl 8).

4. Kdo může vaše údaje vidět

Lidé, se kterými si píšete. Členové chatu vidí jeho zprávy. Ostatní uživatelé Dropu vidí vaše uživatelské jméno, zobrazované jméno a profilovou fotku. Při sdílení příběhu si vyberete, zda ho uvidí všichni v Dropu, nebo jen lidé, se kterými si píšete. Vy vidíte, kdo si vaše příběhy prohlédl a komu se líbily.

Správci Dropu. Naši správci mohou vidět všechny chaty a zprávy včetně fotek, videí, hlasových zpráv, souborů a zpráv smazaných v aplikaci. Vidí také záznamy o hovorech a dluzích, úkoly, příběhy a to, kdo si je prohlédl, údaje o zařízení, statistiky používání a váš stav online, i když jste ho skryli. Ochrana proti snímkům obrazovky se na ně nevztahuje. Tento přístup používají k moderování, ochraně uživatelů, vyřizování nahlášení a podpoře. Mohou pozastavit nebo smazat účet, odstranit zprávy a příběhy a na vaši žádost o pomoc s přihlášením nastavit vašemu účtu nové heslo. Tyto kroky se zaznamenávají.

Poskytovatelé služeb. Následující poskytovatelé zpracovávají údaje jen naším jménem, aby mohli tyto služby poskytovat:

Oznámení, která procházejí přes Expo, Apple a Google, obsahují jméno odesílatele nebo skupiny. Obsah zprávy v nich není.

Úřady. Pokud to vyžaduje zákon, předáváme údaje soudům, policii nebo jiným příslušným orgánům. Materiál zachycující sexuální zneužívání dětí a situace, které ohrožují něčí život, hlásíme příslušným orgánům.

Vaše údaje neprodáváme a nesdílíme je pro reklamní účely.

5. Předávání mimo EU

Většina vašich údajů zůstává v EU. Expo, Apple, Google (u oznámení a živého překladu hovorů) a Cloudflare mohou údaje zpracovávat mimo EU, především v USA. U těchto předání vycházíme z rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, například z rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA u certifikovaných společností, nebo ze standardních smluvních doložek Komise. Podrobnosti vám rádi pošleme, napište na [email protected].

6. Jak dlouho údaje uchováváme

• Účet a profil: dokud účet nesmažete.
• Zprávy a soubory: dokud není smazán účet odesílatele. Zpráva smazaná v aplikaci, jen pro vás nebo pro všechny, z chatu zmizí, ale uchováváme ji i se soubory, aby ji správci mohli dál prověřit. Definitivně se smaže se smazáním účtu odesílatele.
• Mizející zprávy: smažou se i se soubory krátce po uplynutí nastavené doby (1 hodina, 24 hodin nebo 7 dní).
• Fotky na jedno zobrazení: soubor se smaže hned po otevření fotky.
• Příběhy: smažou se i se soubory 24 hodin po zveřejnění. Nahlášený příběh uchováváme, dokud není nahlášení uzavřeno.
• Překlady, přepisy a vygenerovaný zvuk: smažou se, když je původní zpráva upravena nebo smazána.
• Záznamy o hovorech: zůstávají v historii hovorů, dokud účty existují. Po smazání účtu zůstane záznam v historii druhé strany, už bez vazby na smazaný účet.
• Údaje o zařízení, identifikátory pro oznámení a statistiky používání: dokud účet nesmažete. Denní souhrny za celou službu, které nikoho neidentifikují, uchováváme déle.
• Nahlášení a záznamy o moderování: nejvýše 12 měsíců po ukončení prověření, i když byl účet mezitím smazán.
• Žádosti o přihlášení QR kódem: několik minut.
• E-maily, které nám pošlete: po dobu potřebnou k vyřízení vaší žádosti.

Déle uchováváme údaje jen tehdy, když to vyžaduje zákon, například když nás o jejich uchování požádá příslušný orgán.

7. Smazání účtu

V aplikaci otevřete Profil › Nastavení › Přihlášení › Smazat můj účet a dvakrát potvrďte. Účet se smaže okamžitě. Co se smaže, co zůstane a jak o smazání požádat e-mailem, pokud už aplikaci nemáte, najdete na stránce o smazání účtu.

8. Vaše práva

Podle GDPR máte právo:

• na přístup ke svým údajům a jejich kopii (čl. 15);
• na opravu nepřesných údajů (čl. 16); jméno, uživatelské jméno a fotku můžete v aplikaci změnit i sami;
• na výmaz (čl. 17);
• na omezení zpracování (čl. 18);
• získat údaje, které jste nám poskytli, ve strojově čitelném formátu (čl. 20);
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu (čl. 21);
• kdykoli odvolat souhlas, aniž by tím bylo dotčeno dřívější zpracování (čl. 7 odst. 3). U funkcí umělé inteligence: Profil › Nastavení › Překlad › Povolení AI.

Napište na [email protected] a uveďte své uživatelské jméno. Můžeme vás požádat o údaje, které nám pomohou ověřit, že účet patří vám. Odpovíme do jednoho měsíce; u složité žádosti můžeme lhůtu prodloužit o další dva měsíce a sdělíme vám důvod.

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu. V České republice je to Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz. Obrátit se můžete i na úřad v zemi EU, kde žijete nebo pracujete.

9. Minimální věk

Drop je určen jen lidem od 18 let. Údaje mladších osob vědomě nezpracováváme. Pokud zjistíme, že účet patří někomu mladšímu 18 let, smažeme ho.

10. Cookies a úložiště v prohlížeči

Tento web cookies nepoužívá; v místním úložišti prohlížeče si pamatuje jen zvolený jazyk. Webová verze na chat.prahapp.cz ukládá do místního úložiště prohlížeče přihlášení, údaje účtu založeného v prohlížeči, nastavení a kopii posledních chatů, aby fungovala a vy jste zůstali přihlášení; smažete je vymazáním dat webu v prohlížeči. Aplikace v telefonu ukládá přihlašovací údaje do chráněného úložiště telefonu. Cookies ani podobné technologie pro analýzu nebo reklamu nepoužíváme. Cloudflare, který naše weby doručuje, může nastavit nezbytnou cookie, která je chrání před zneužitím.

11. Změny těchto zásad

Zásady aktualizujeme, když se změní Drop nebo právní předpisy. Datum na začátku stránky ukazuje platnou verzi. Významné změny oznámíme v aplikaci.

12. Kontakt

[email protected] · Buinsoft Technology s.r.o., Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2