Podpora

Poslední aktualizace: 29. září 2026

S dotazy, problémy nebo stížnostmi se obracejte na jedinou adresu:

Obvykle odpovídáme do 24 hodin. Uveďte prosím své uživatelské jméno, abychom váš účet našli. Napsat nám můžete i z aplikace: Profil › Nastavení › Napiš nám.

Nahlašování a blokování

Nahlásit zprávu: podržte prst na zprávě a zvolte „Nahlásit zprávu“.
Nahlásit člověka: v chatu s ním otevřete nabídku vpravo nahoře a zvolte „Nahlásit“. Nahlásit ho můžete i z jeho profilu.
Nahlásit skupinu nebo člena skupiny: v nabídce skupiny nebo v seznamu členů.
Nahlásit příběh: nabídka vpravo nahoře v příběhu, pak „Nahlásit příběh“.
Zablokovat někoho: v nabídce chatu „Zablokovat“, v nabídce příběhu „Zablokovat uživatele“. Odblokovat můžete v Profil › Nastavení › Zablokované kontakty.

Nahlášení prověřujeme do 24 hodin. E-mailem může nahlásit i ten, kdo účet v Dropu nemá. Podrobnosti najdete v pravidlech komunity.

Smazání účtu

Profil › Nastavení › Přihlášení › Smazat můj účet a dvakrát potvrďte. Co se smaže a jak o smazání požádat e-mailem, pokud už aplikaci nemáte: Smazání účtu.

Časté dotazy

Jak někoho najdu?

Na kartě Chaty klepněte na ikonu tužky vpravo nahoře a napište jeho uživatelské jméno. Požádejte kamaráda o přesné uživatelské jméno, nebo mu pošlete odkaz na sebe: Profil › Pozvat kamarády na Drop.

Jak používat Drop na jiném telefonu nebo na počítači?

Nejdřív si nastavte heslo: Profil › Nastavení › Nastavit heslo. Na počítači otevřete chat.prahapp.cz a buď naskenujte QR kód telefonem (Profil › Přihlásit se na webu), nebo se přihlaste uživatelským jménem a heslem. Na jiném telefonu otevřete Drop, dokončete krátké nastavení, pak se odhlaste přes Profil › Nastavení › Přihlášení › Odhlásit se a přihlaste se uživatelským jménem a heslem.

Zapomněli jste heslo?

Pokud jste v telefonu stále přihlášeni, nastavte si nové heslo v Profil › Nastavení › Nastavit heslo. Pokud ne, napište nám své uživatelské jméno; když ověříme, že účet patří vám, nastavíme vám nové heslo.

Kdo může číst moje zprávy?

Lidé v chatu a správci Dropu. Drop nepoužívá koncové šifrování; zprávy jsou na našich serverech uložené v čitelné podobě. Podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů.

Jak funguje překlad?

Podržte prst na zprávě a zvolte „Přeložit“, nebo v nabídce chatu zapněte „Vždy překládat“. Poprvé vás aplikace požádá o svolení k použití umělé inteligence Googlu. Odvolat ho můžete v Profil › Nastavení › Překlad › Povolení AI. Hovor s překladem zahájíte klepnutím na ikonu telefonu nahoře v chatu a volbou „Hovor s překladem“.

Proč jsou moje snímky obrazovky černé?

Drop blokuje snímky i nahrávání obrazovky. Na iPhonu můžete druhou stranu požádat o svolení k jednomu snímku: otevřete nabídku chatu a zvolte „Požádat o povolení snímku obrazovky“.

Nechodí mi oznámení

Zkontrolujte v nastavení telefonu, že má Drop oznámení povolená. Aplikace o svolení žádá při prvním spuštění; pokud jste ho odmítli, povolte oznámení v nastavení telefonu.

Je Drop zdarma?

Ano. Drop nemá nákupy v aplikaci ani reklamy.

Právní dokumenty

Zásady ochrany osobních údajů · Podmínky používání · Pravidla komunity